• 【8/9(水) Zensセミナー開催決定 】


    民泊合法化前に学ぶ!

    Zensが教える賢い不動産投資

    <主な内容>

    ① 旅館業法が緩和? 気になる民泊関連法の最新情報をこっそり伝授   

    ② 民泊新法、来年施行予定! 皆様が抱える不安を徹底解説       

    ③ 実績データから読み解く、Zensの徹底したオペレーション仕組み


    <対象>
    一棟マンション保有企業/個人様
    一棟マンション管理会社様
    *大変申し訳ありませんが、上記に該当しない方は、ご参加いただけません。

     

    ※セミナーに関するご質問はこちらまで(jpsales@zens.tokyo)担当:岡部

    空家・空部屋を人気宿泊施設にしませんか?

    • 14年1月より200件以上の完全代行実績
    • 平均稼働率 80%(東京平均 50%)
    • 5スターレビュー平均獲得率 77%
    • Zens運用Airbnbアカウントのスーパーホスト率 37%(世界平均 9%)
    • 7カ国語対応

    メディア取材多数!

    国内外の多くのメディアにご紹介いただいております。

    単価と稼働率を高める

    「Airbnbリノベーション&インテリアコーディネート」

    Airbnbで長期的に高い単価と稼働率を維持するには、

    内装やコンセプトで差別化が必要です。

    安心のサポート体制

    40名以上のスタッフ(東京、大阪、アメリカ)による、

    24時間安心のフルサポートサービス。

    日本初のAirbnb本を出版

    Zens代表の町田は「Airbnb 空室物件活用術」を出版。当時は日本初となるAirbnb運用に関する専門書でした。

     

    本の大部分のAirbnb関連項目を町田が担当し、保険やマンション市場のパートは小沢氏が担当。本の内容はこちらで無料公開しています。

    Airbnb共同創業者が絶賛

    ”Ryoma was an excellent host.”

    「龍馬は最高のAirbnbホストです」
    2015年2月Airbnbレビューより

    NYタイムズ紙も絶賛

    "A gung-ho ambassador, an innovator, an optimist"


    「龍馬は情熱があり、イノベーティブで、ポジティブだった」

    2015年2月 New York Times

  • Airbnb代行サービスに関する
    よくあるお問い合わせ

    Q. Airbnbとは?

    A. Airbnb ​(エアービーアンドビー)とは、2008年にサンフランシスコで開始された、宿泊場所の提供者(ホスト)と宿泊場所を探している旅行者(ゲスト)をつなぐ民泊プラットフォームで、192カ国で200万件以上の宿泊場所が登録されています。ホテルよりも安く宿泊できることに加え、現地の人の家や部屋で過ごせることが魅力として、世界中で利用者が急増しています。

     

    Q. 全国可能ですか?

    A. 全国対応可能です。ただし、一定の売上が見込めない場合は、お断りさせていただくこともあります。

     

    Q. オススメの大きさ(平米数)はいくつですか?

    A. 最低35㎡以上 / 弊社のオススメは45㎡から50㎡の2LDKです。

     

    Q. 物を破損された場合はどうなりますか?

    A. Airbnbはゲストによる損傷を最大1億円まで保障するホスト保証、ゲストから賠償請求をされた時に最大1億円まで保障するホスト保障保険を無料で提供しており、他のプラットフォームより安心して使うことができます。​

     

    Q. 鍵の受け渡しはどうなっていますか?

    A. 鍵の受け渡しは、キーボックスかメールボックスなど、ゲストがセルフチェックインできる仕組みをオススメしています。

     

    Q. 清掃費用はいくらですか?ホストが支払いをするのですか?

    A. お部屋の大きさ(平米数)によって異なります。

    また、ゲストから清掃料を支払われるため、ホスト様のご負担ではありません。

     

    Q. サービスの問い合わせをしたいのですがどこから始めたらいいですか?

    A. お問い合わせフォーム、お電話(03-6721-0933)にて、お気軽にご連絡下さい!

       

  • サービスの流れ

    まずはお気軽にご相談ください

     

    民泊の内装・運営代行サービスや、民宿・旅館の訪日外国人集客サービスに関して、お気軽にお問い合わせください。状況に応じて、初期費用や月次の売上・経費を稼働率毎複に試算した「収支シミュレーション」をお作りします。

     

    オプションで、リノベーション、内装コーディネートを行います。弊社のお客様の60%がコーディネートサービスを利用されており、競合の物件と比較して、高い稼働率と宿泊単価キープに成功しています。

     

    プロのカメラマンがお部屋や周辺風景を撮影し、見込みゲストによるクリック率を高める写真をAirbnbページの一枚目に設定。近隣とのトラブルを回避し、ゲストの満足度を高めるために、他言語に対応したウェルカムガイドや、室内用の注意書きポスター、アカウントページも作成します。

     

    毎日の価格調整(ソフトを使い最適化)、迅速かつフレンドリーな24時間のメッセージ対応、緊急時対応、清掃など、民泊運用に関する全ての業務を代行します。

    ゲストからの5スターレビュー獲得率の高さは、日本の代行会社No1と自負しています。

  • Airbnbリノベーション(オプション)

    「ゲストの満足度を高め、良いレビューを増やし、Airbnbでの表示順位を高め、

    稼働率を上げ、宿泊単価を上げ、付きの売上を増やす」ためには、
    Airbnbゲストのニーズにあった内装を作ることが効果的です。

    弊社パートナーの一級建築士、職人、デザイナーが

    Airbnbの収益化に最適な内装やコンセプトをご提案・施工致します。

    代々木公園駅ワンルームリノベ

    (内装設計・家具造作・施工・家具選定)

     

    "泊まれるアートギャラリー" をコンセプトに、一級建築士 横山信介が内装設計、金物職人の河合広大が施工・オリジナル家具造作。さらに、アマゾン15周年ロゴなどを手がける前尾氏が、物件のロゴ作成と、BEHANCEという海外で最も使われているSNSでプロジェクト紹介ページを作成した。

    赤坂ワンルームリノベ

    (内装設計・家具造作・施工・家具選定)

     

    横山信介が内装設計、金物職人​の河合広大が施工・オリジナル家具造作。国内外のクリエイターや建築士から高い評価を得ている部屋です。

    南麻布2LDKリノベ

    (内装設計・施工・家具選定)

     

    内装のユニークさを出すために、壁に鉄板を貼り付けました。あえてつぎはぎにしたことで、手作り感のある空間を演出。

  • Airbnb内装パック(オプション)

    宿泊単価と稼働率を高める内装コーディネートだけを行うのではなく
    コストパフォーマンスに優れた家具や生活用品をご提案します。

     

    Airbnb内装パック内訳とフロー:

    1. 内装パックの前金45,000円のご入金を確認後、インテリアコーディネーターが現地調査
      ※前金はいかなる場合も返金は出来かねます
    2. コーディネートプラン作成(図面と利用アイテム写真やイメージ写真を提示)
    3. 発注リスト作成(購入するアイテム実費・数・サイトURL等を記載)
    4. IKEA実店舗での購入・配送手続き代行、オンライン購入代行、配送手配
    5. アイテム受取・開封・シール剥がし・設置、清掃、ゴミまとめ、ベッドメイク

     

    Airbnb内装パック料金
    ※複数物件でご利用頂く場合は、ディスカウント致します。
    ※家具組み立て費は含まていません(基本工賃4,629円+組立商品定価の20%)
    *家具・家電・消耗品などの実費は含まれていません

    〜 30㎡

    207,000円

    31.1㎡ 〜 45㎡

    220,000円

    45.1㎡ 〜 60㎡

    226,500円

    61.1㎡ 〜 80㎡

    239,500円

    80.1㎡ ~ 100㎡

    285,000円

    100.1㎡ 〜 120㎡

    337,000円

    120.1㎡ 〜 140㎡

    415,000円

    140.1㎡〜260㎡

    519,000円

    260㎡〜

    567,750円〜

  • Airbnbコンテンツ作成パック

    Airbnbに必要なコンテンツを英語で作成致します。27,778円/1物件毎でご提供します。

    お支払い確認後、2〜3週間でお部屋の掲載をスタートさせることができます(撮影時に内装が完成している場合)

     

    Airbnbコンテンツ作成パック内訳:

    • Airbnbアカウント作成
    • 物件撮影
    • 物件ページ作成
    • ウェルカムガイド作成
    • 室内用ポスター作成

    同じ建物にある物件のコンテンツを同時に作成する場合や、ご利用頂く場合はディスカウント致します。

    撮影(物件/備品/近隣)

    プロのカメラマンが物件にお伺いし、撮影を行います。ウェルカムガイドやポスターに英語で説明を入れ反映させます。

    Airbnbページ作成

    英語でAirbnb物件タイトル・各種説明文作成、写真選定、その他キャンセルポリシーやチェックイン時間の設定を行います。

    ウェルカムガイド作成

    予約が確定したゲストにお送りするウェルカムガイドを英語で作成します。

    • 物件までのアクセス方法
    • チェックイン/アウト方法
    • 室内設備の使い方
    • 英語対応の緊急連絡リスト 
    • 近隣のマップ作成 など

    ポスター作成

    室内にポスターを貼ることで、近隣に対する騒音やゴミ出しマナーについて、ゲストに情報を共有しています。

    • ハウスルール
    • 室内設備の使い方
    • ゴミの捨て方 など
  • Airbnb運営代行サービス(売上の20%+清掃費)

    Airbnb運営代行サービスの内訳:

    • アイテムや内装に関するアドバイス
    • ​​価格最適化・自動調整​
    • ゲスト問い合わせ対応(英語、中国語、フランス語、韓国語、日本語)
    • キーボックスによる鍵管理
    • チェックアウト後の清掃・洗濯
    • ゲストへのレビュー投稿
    • ゲストやAirbnbへの賠償請求代行 など

      *料金は、Airbnbから振り込まれる金額の20%+清掃費です。​​
      お申し込みフォームから、お申し込みください。

    Airbnbページ作成

    既にAirbnbページ作成済みのホストに向けて、ゲストに英語でわかりやすいAirbnbページを作成。

    • アクセス方法
    • チェックイン/アウト方法
    • 室内設備の使い方
    • ハウスルール など

    ※新規作成、大幅な修正が必要な場合は、別途20,000円〜となります。

    宿泊料金の最適化

    旅行者が増えるシーズンに合わせ宿泊料金を頻繁に調整をします。
     

    Beyond Pricing」を導入し、ホテルやAirbnbの稼働率や価格を参考に、毎日物件の価格を自動で調整します。

     

    ソフトウェアに頼るだけではなく、弊社のスタッフが毎週価格を確認、最適化の精度を高めることができます。

    お問い合わせ・予約管理

    (英語、中国語、フランス語、韓国語、日本語)

    ゲストのメッセージに素早く返信することで、Airbnb検索順位で上位に表示されやすくなります。ZensBookingというソフトウェアを自社開発しており、メッセージに迅速に対応しています。

     

    スピードだけではなく、メッセージの質にこだわりをもち、少しでも良いレビューにつながるような対応を心がけています。

    ゲストのスクリーニング

    Airbnb上でのID認証や自己紹介を求めるなど、慎重に対応し、場合によっては宿泊を拒否します。


    メッセージのマナーが悪い方、Airbnbの利用経験が一度も無い方、ホストからのレビューが低い方など、トラブルに発展する可能性が高くなるため、注意して対応しています。

    キーボックスによる

    鍵の管理・受け渡し

    キーボックスを使った、鍵の受け渡し方法をご提案させて頂き、ゲストがセルフチェックイン/アウトが出来るよう対応しています。


    *夜中にチェックインされるゲストもいるので、弊社では鍵の手渡しは行っていません。

    レビュー投稿・

    ゲストへ投稿リマインド

    弊社ではホストに替わって、ゲストへ感謝の気持を込めてレビューを投稿し、ゲストにもレビュー投稿をリマインドします。

     

    ゲストから良いレビューを書いてもらうことで、物件がAirbnbサイトで上位、ゲストによる予約率も高まります。

    収支計算シート・明細書作成・ご入金

    月の売上と経費をまとめた明細書を作成し、毎月末締め翌月20日にお客様指定口座へ入金します。

     

    お客様は、Airbnbにログインし、収支履歴を確認し、弊社のスプレッドシートの内容と照らし合わせることも可能です。

    トラブル対応・損害賠償手続き

    緊急時には弊社スタッフがゲストと電話などで対応。必要に応じて現地に向かい対応しますが、その際は1回につき5000〜13,500円(税別)がかかります。

     

    万が一ゲストによる損傷を発見た場合、ゲストやAirbnb社とやり取りを行い、Airbnbのシステムを通して損害賠償手続きを行います。

  • Airbnb清掃・洗濯サービス(オプション)

    ゲストの評価を高めることで、宿泊単価・稼働率アップにも繋がります。

    「髪の毛一本残さない」というプロ意識を持って清掃に取り組んでおり、
    常にレビューの分析・改善を行っています。

    ゲストサポートを行うチームと清掃・設備管理を行うチームが連携しているため、

    緊急時も素早く対応が可能です。

    清掃管理・清掃

    清掃やゴミ回収業者のスケジュール調整、お部屋全体の清掃、ベッドメイキング、水回り、ごみ処理など、次のゲストが気持よくチェックインできる状態に部屋を仕上げます。※繁忙期は同日チェックインが難しい場合もありますが、原則は同日チェックイン可能です。

    洗濯・乾燥

    リネン類は清掃時に近隣のコインランドリーを利用し洗濯・乾燥、または一度回収をして別のランドリーを利用します。コインランドリーでの洗濯・乾燥にかかる実費はお客様負担となります。

    備品購入

    物件から徒歩5分内の店舗にて備品を購入できる場合や、Amazonプライムで時間指定できる備品の購入の場合は、手数料無料で対応します。備品の実費はお客様負担となります。

  • 清掃料金

    • 清掃料金にスタッフ交通費は含まれます
    • 物件の最大収容人数を、基本ゲスト数として計算します
    • 基本ゲスト数を超える物件の清掃料金は、超過1ゲストにつき550円増加
    • 141㎡以上の物件に関しては、都度見積もりとさせて頂きます
    • 表示金額は全て税別です。

    〜30㎡ (1R/1K/1DK)

    5,523円
    (基本ゲスト数: 2)

    目安時間: 2時間

    〜45㎡ (1LDK/2DK/2LDK)

    6,187円
    (基本ゲスト数: 4)

    目安時間: 2.4時間

    〜60㎡ (2DK/3K/3LDK)

    7,420円
    (基本ゲスト数: 5)

    目安時間: 2.7時間

    〜80㎡ (3LDK/4DK/4LDK)

    9,928円
    (基本ゲスト数: 7)

    目安時間: 3時間

    〜100㎡

    15,908円
    (基本ゲスト数: 9)

    目安時間: 2.7時間
    (2名体制の場合)

    〜120㎡

    15,258円
    (基本ゲスト数: 10)

    目安時間: 2.8時間
    (2名体制の場合)

    〜140㎡

    17,858円
    (基本ゲスト数: 14)

    目安時間: 210分
    (2名体制の場合)

    清掃料金に含まれないもの

    • ランドリー費用の実費
    • 備品や消耗品の実費
    • 基本清掃以外の業務
    • 当日キャンセル
    • 年末年始、イベントシーズンの清掃(12/29~1/4, 4/1~4/10)
      ※通常料金×1.5倍

    ゴミ回収・廃棄オプション

    • 1回の回収車両費 4,050円〜
      (業者手配・スケジュール管理費用込)
    • 45Lゴミ袋 1つにつき 365円​
  • お気軽にご相談ください

    E-mail: jpsales@zens.tokyo / Tel: 03-6721-0933 (9:30-18:30 土日祝日を除く)