zens株式会社 (以下、「当社」といいます)は、個人情報の主体(以下、「ユーザー」といいます。)のプライバシー保護に配慮し、以下のプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)に基づき適正な個人情報の取扱いに努めて参ります。

1.当社が収集する情報

ログイン情報

ユーザーが当社運営ウェブサイトにアクセスすると、サーバーがユーザーのIPアドレス、ブラウザの種類、アクセスしたぺージ、アクセス日時、ページ滞在時間等の情報を自動的に記録します。

デバイスデータ

当社は、ユーザーが利用しているデバイスのデータを当社ウェブサイトへアクセスした際に収集します。当社が収集する情報の種類は各ユーザーのデバイスとソフトウェアの設定によって異なりますが、以下の全部または一部となります。

・デバイスの種類

・オペレーティングシステム

・ユニークデバイス識別子(UDID)

・デバイスの設定

・位置情報データ

当社がどのような情報を収集しているかの理解を深めていただくためには、ユーザーの利用するデバイスメーカーまたはソフトウェアプロバイダーのポリシーのご確認を推奨いたします。

個人情報

当社は、ユーザーに以下の個人情報をお伺いする場合がございます。

・名前

・メールアドレス

・生年月日

・電話番号

・住所

・パスポートのコピー

・在留証明書

・お支払情報

2.情報処理の法的根拠

当社は、ユーザーの個人情報を法に基づき透明性をもって処理いたします。また、ユーザーの個人情報の収集と処理は当社が法的根拠を持つ範囲で行います。

この法的根拠はユーザーが利用するサービスとサービスの利用方法に依拠します。そして、当社は、以下の状況でのみユーザーの情報を収集及び利用します。
・当社がユーザーへのサービス提供をするなど、契約を結ぶ前にユーザーの要求に応じることが契約の遂行上必要な場合

・ユーザーのデータ保護権利を無視しない範囲で,正当な利益を満たす場合 (研究開発、当社サービスのマーケティング及びプロモーション、当社の法的権利と利益の保護)

・ニュースレターの送付など、ユーザーの同意をもって行われる目的、あるいは当社の法的義務遂行においてユーザーのデータ処理が必要な場合

・ユーザーが特定の目的において当社の個人情報利用に同意した場合、いかなる時でも情報提供を望まない旨を申し立てることができますが、そのことで過去の取り扱いに影響することはございません。

当社は、個人情報を必要な範囲を超えて保有いたしません。当社が個人情報を保有する間は、損失や盗難、不正アクセス、開示、複写、修正の防止として商用で用いることができるよう保護します。したがって、当社は、いかなる電送もしく収集においても完全なデータの安全性を保障することはできません。必要である場合は、当社の法的義務の順守もしくはユーザーおよび個人の利益の保護を目的として個人情報を保有します。

3. 個人情報の収集と使用

当社は、特定の目的のために個人情報を収集、利用、開示する場合がございます。なお、当社が収集した個人情報は以下の目的以外で利用いたしません。

・当社ウェブサイトのユーザーに合わせたカスタマイズ

・当社ウェブサイト及び関連するアプリケーションの運営

・ユーザーのお問い合わせ対応

・内部記録保存と管理上の目的

・当社ウェブサイトや付随するアプリケーション、ソーシャルメディアプラットフォームの運営と改善に向けた分析、マーケティング調査、事業開発　

・当社の商品とユーザーの利益になりうる第三者の情報などの販促情報の送付を含むサービスの宣伝とマーケティング

・当社の法的義務の遵守と起こりうる紛争の解決

4. 個人情報の第三者提供

当社は、ユーザーの個人情報を次の第三者に提供させていただく場合がございます。

・ITサービスのプロバイダー

・データストレージ

・ホームページサービスプロバイダーおよびサーバープロバイダー

・債権回収会社

・メンテナンス及び問題解決プロバイダー

・マーケティング会社および広告代理店

・専門アドバイザー

・決済システム運営者

・当社従業員

・請負業者及び関連企業

・情報収集を行う第三者(Google Analyticsなど)

5.個人情報の国際転送

当社が収集した個人情報の蓄積と取り扱いは日本国内、もしくは当社のパートナー企業、関連企業及び第三者プロバイダーが行います。ユーザーが当社に個人情報を提供することで、当社は、ユーザーが海外の第三者への個人情報提供に同意したとみなします。

当社は、欧州経済領域(以下「EEA」とします)内にある国からEEA外の国への個人情報の転送は適切なセーフガードを実施するものとします。例えば、欧州委員会によって採択された標準データ保護条項、もしくは拘束的企業準則か法的に認められた手段によりセーフガードを実施する場合がございます。

当社が個人情報をEEA外の国から他の国へと転送する際、他の管轄地域にある第三者が当社の管轄にあるデータ保護法に類似していないものの対象である場合があります。また、第三者が当社の管轄のデータプライバシー法に違反する行為及び実践を行うリスクがあります。そして、ユーザーは当社管轄のプライバシー法の下では補償を求めることができない場合があります。

6.個人情報の照会・訂正・削除

同意と選択：ユーザーが当社へ個人情報を提供することで、ユーザーが本ポリシーに基づいて当社がユーザーの個人情報を収集、保有、利用と明示することに同意したものとみなします。ユーザーが16歳以下の場合、ユーザーは法により許可された範囲までに限り、ユーザーの保護者からユーザーの個人情報提供の許可を得た上で当社ウェブサイトのアクセスと利用が可能ですユーザーは必ずしも個人情報を当社に提供しなければならないというわけではございませんが、個人情報を提供しないことで当社ウェブサイトおよび当社サービスの利用に影響があります。

第三者からの情報：当社が第三者からユーザーに関する個人情報を得た際、本ポリシーに基づいて保護します。第三者の個人情報を提供する際は、該当者からの同意を得ているということを述べてください。

制限：ユーザーは当社が個人情報の収集と利用を制限する場合があります。以前当社のダイレクトマーケティングにおける個人情報の利用に同意した場合、いかなる場合でも当社に連絡して意思を変更することができます。ユーザーが当社に個人情報使用を制限を希望した場合、当社は、そのような場合でどう影響を及ぼすかをご連絡いたします。

アクセスとデータポータビリティ：ユーザーは当社が保有する個人情報の詳細とコピーを請求することがあります。可能であれば当社は、その情報をCSVもしくは他のフォーマットで提供します。ユーザーはいつでも当社が保有する個人情報を消去を要求することがあります。また、ユーザーはその個人情報を他の第三者に移転することを要求することがあります。

訂正：ユーザーは当社が保有する個人情報に間違い、期限切れ、不完全、無関係もしくは紛らわしいものがある場合はご連絡ください。当社が責任をもって訂正いたします。

情報漏えいの通知：当社は、いかなる情報漏えいに関しても、法令を遵守いたします。

苦情：当社が情報保護法違反をしたと感じ、苦情をお申し出になる場合は、詳細を記載してご連絡ください。当社は、ユーザーの苦情を迅速に調査し、社の調査の結果および当社の苦情処理方法を記載した書面をもって対応いたします。また、ユーザーは規制機関およびデータ保護期間に苦情に関して連絡する権利があります。

登録解除：ユーザーが当社のEメールデータベースの登録解除およびコミュニケーション(マーケティングコミュニケーションを含む)の登録解除を望む場合、当社にご連絡もしくは登録解除機能を使ってください。

7. クッキー

当社は、クッキーを使用してユーザーの情報と行動履歴情報を取得しております。クッキーとはユーザーが当社運営サイトにアクセスした際に保存される情報です。クッキーを使用することで、当社は、ユーザーの嗜好に合わせてコンテンツの充実を図ります。詳細に関しましてはクッキーポリシーをご覧ください。

8.事業譲渡

当社が事業譲渡や事業撤退、倒産に至った際は、譲渡先企業へ転送された資産のデータを含む場合があります。また、それらの転送が起きる可能性と事業譲渡先企業が本ポリシーに基づいてユーザーの個人情報が使用することがあります。

9.本ポリシーの適用範囲

当社は、外部ウェブサイトのコンテンツ及びプライバシーポリシーを管轄しておりません。当社運営ウェブサイトは外部サイトへのリンクを含む場合がございますが、外部サイトにおける個人情報の取り扱いにおいて、当社は一切の責任を負うことができません。

10. 本ポリシーの変更

当社は、当ポリシーを変更することがあります。そのような場合には当社ウェブサイトにて変更事項を掲示します。本ポリシーの変更後に当社ウェブサイトを利用された時には、ユーザーが変更後の本ポリシーに同意したものとみなします。

ユーザーの個人情報に関する事柄において法において変化など、本ポリシーにおける重大な変更事項がある場合、当社は、変更後の本ポリシーへの同意をユーザーに求めます。

zensデータ管理チーム

hello@zens.tokyo

本ポリシーは2018年9月1日より施行します。

2020年3月4日改定

渋谷 Re:ONcE Shibuya 3F