旅館業「旅館・ホテル営業」取得・無人運営サービス
Zensは以下の方法で要件を満たしており、既に渋谷区と新宿区で
「旅館・ホテル営業」の許可取得実績があります。
✅カメラやタブレット端末で宿泊者の本人確認と出入り状況の確認
- ウェブカメラ「Arlo」をエントランスなどに設置
- オンラインフォーム「ZensRegister」による宿泊名簿作成（パスポート画像など）
- iPadアプリ「ZensTablet」で宿泊者のパスポート写真とタブレットに映る人物をZensスタッフがビデオチャットで照合
👍旅館・ホテル営業許可の取得代行
簡易診断は無料で行っていますが、詳しい調査や申請代行は、
当社と連携する行政書士法人が有償でご対応いたします。
- 日本最大の行政書士法人
- リーズナブルな料金
- 多数の旅館業取得実績
- 日・英・中・ベトナム語に対応
費用はお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。旅館業向け「常駐拠点登録・緊急駆けつけサービス」
24時間365日対応、月額12,000円
※本サービスは「運営代行サービス」「設備トラブルサポート」をご利用される方限定です
常駐拠点登録（東京15、沖縄9、熊本1拠点）
Zensが新宿御苑で運用するカフェや本社オフィス、
Zens提携企業のパートナー営業所等を
「宿泊施設まで3km圏内にある常駐拠点」として行政へ提示し、
旅館業申請書類に記載することができます。
旅館業申請時に保健所による営業所の現地確認対応も可能です。
東京の常駐拠点（増加予定）：
- 渋谷区 千駄ヶ谷5-8-10（Zensオフィス）
- 新宿区 四谷4-27-3（M/W Cafe by Zens）
- 新宿区 中井
- 新宿区 新小川町
- 港区 芝
- 杉並区 成田東
- 文京区 大塚
- 世田谷区 玉堤
- 墨田区 向島
- 江東区 新木場
- 江東区 平野
- 北区 浮間
- 板橋区 上板橋
- 練馬区 谷原
- 足立区 青井
- 大田区 中馬込
※ 営業所の詳しい住所は一般公開していません。
今後対応予定（全国対応に向けエリア拡大中）:
- 札幌・函館・神奈川・埼玉・千葉・つくば
- 京都・大阪・愛知・福岡
緊急駆けつけ業務内容
宿泊者の緊急を要する状況に対し、その求めに応じて、
Zensが提携業者を手配し、車やバイクで宿泊施設へ駆けつけさせます。
費用：
60分以内の一次対応かつ、特殊工具を使用しない場合は、月額費用に含まれます。
部品代等が発生する場合は、実費をご請求させていただきます。
業務内容（一例）：- 緊急時に現地に行き状況確認、消防や警察にZensの連絡先を共有
- 宿泊施設の警報機類が動した際に、現地に行き状況を確認し、誤作動であれば警報を止める
- 近隣住民からのゴミに関する苦情に対して、現地に行き、ゴミを敷地内の適切な場所へ移動させる（ゴミ回収・清掃・廃棄、苦情を出した住民への訪問は不可）
東京・京都の上乗せ条例一覧
Zensの常駐拠点登録・緊急駆付けサービスを使うことで、
これらの上乗せ条例をクリアできる可能性があります。千代田区・中央区・台東区・荒川区・練馬区
- 施設内常駐が必須
→ 20室以下の施設でスタッフを常駐させるとコストが合わないが、
一階に24時間常駐店舗/スタッフ寮を設置することで対応可能な場合も。
または建物内に住む方に対応を依頼できれば、解決できる場合も。
江東区
- 徒歩でおおむね10分以内に駆けつけれる位置に申請者の従業員が常駐が必須。
文京区・墨田区・京都市- 徒歩でおおむね10分圏内に駆けつけれる位置かつ800ｍ以内に常駐が必須
港区- 自転車か徒歩でおおむね10分以内に駆けつけれる位置に常駐が必須
設備トラブルサポート
24時間365日対応、月額3,000円
水･鍵などの設備トラブルを解決
Zensが業者を手配し宿泊施設へ駆けつけさせます。
費用：60分以内の一次対応かつ特殊工具を使用しない業務は、月額費用に含まれます。
部品代が発生する場合は実費を請求させていただきます。
対象エリア：
東京・神奈川・千葉・埼玉・札幌・京都・大阪・長崎・熊本・沖縄対応予定：
函館・愛知・秋田・福岡（全国対応に向けエリア拡大中）
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個人情報保護ポリシー zens株式会社(以下、「Zens」といいます。)は、Zensが運営するサービス (ウェブサイト又はアプリを問わず、以下、「本サービス」といいます。)において個人情報を取り扱う場合には、個人情報の主体(以下、「ご本人」といいます。)のプライバシー保護に配慮し、以下のプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)に基づき適正な個人情報の取扱いに努めて参ります。本サービスをご利用になる際は、本ポリシーにご同意いただける場合にのみ個人情報をご提供ください。 1．個人情報の定義 本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。)を意味するものとします。 2．適用範囲 本ポリシーは、本サービスに関連してZensが取得した個人情報にのみ適用されるものとします。 Zensが運営・管理する本サービスを提供するウェブサイト及びアプリからリンクされる外部のウェブサイトその他Zensが直接運営・管理していないウェブサイト及びアプリその他製品、サービス（以下、総称して「外部サイト等」といいます。)にて登録又は収集された個人情報には、本ポリシーは適用されないものとし、ご本人が外部サイト等を利用する場合には、外部サイト等のプライバシーポリシーを事前に確認するものとします。 3．個人情報の利用 Zensは、予めご本人の同意を得ないで、ご本人に通知し又は公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはしないものとします。また、Zensは、合併その他の事由により他の事業者から事業を承継することに伴って個人情報を取得した場合は、予めご本人の同意を得ないで、承継前における個人情報の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはしないものとします。但し、以下の場合はこの限りではないものとします。 ⅰ．法令に基づく場合 ⅱ．人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき ⅲ．公衆衛生の向上又は児童の健全な育成のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき ⅳ．国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき Zensは、主に以下の目的で個人情報を利用するものとします。 ⅰ．本人確認を行う目的 ⅱ．ユーザー登録申請等の際にZens所定の審査を行う目的 ⅲ．本サービス、本サービスに関連するアフターサービス、及び新サービスに関する情報を提供する目的 ⅳ．本サービスに関する情報(メンテナンス情報を含み、これに限りません。)を提供する目的 ⅴ．本サービスの利用規約等の遵守状況を調査し、その違反を是正する目的 ⅵ．本サービスの利用状況等を記録、集計、分析等する目的(特定の個人を識別することができない状態にして記録等の結果を第三者に提供し又は公表する目的を含みます。) ⅶ．Zens又は第三者の商品又はサービスの企画、改善等の参考にする目的 ⅷ．Zens又は第三者の商品又はサービスを紹介する目的 ⅸ．お問い合わせに対応する目的 4．個人情報の第三者への提供 Zensは、第２項に定める場合を除き、予めご本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供することはしないものとします。但し、以下の場合においてZensから個人情報の提供を受ける者は本項本文の第三者に該当しないものとします。 ⅰ．Zensが個人情報の利用目的の達成に必要な範囲において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合 ⅱ．合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合 ⅲ．個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、予めご本人に通知し又はご本人が容易に知り得る状態に置いているとき Zensは、以下の場合には、予めご本人の同意を得ないで個人情報を第三者に提供することがあるものとします。 ⅰ．法令に基づく場合 ⅱ．人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき ⅲ．公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき ⅳ．国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき ⅴ．Zensが以下の事項を予めご本人に通知し又はご本人が容易に知り得る状態に置いている場合 (ⅰ)個人情報の第三者への提供を利用目的とすること (ⅱ)第三者へ提供される個人情報の項目 (ⅲ)個人情報の第三者への提供の手段又は方法 (ⅳ)ご本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること 5．個人情報の開示 Zensは、ご本人からご本人が識別される個人情報の開示を求められた場合、ご本人に対し、遅滞なく、個人情報を開示するものとします。但し、個人情報を開示することにより以下のいずれかに該当する場合は、Zensはその全部又は一部を開示しないことがあります。 ⅰ．ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 ⅱ．Zensの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 ⅲ．法令に違反することとなる場合 6．個人情報の訂正等 Zensは、ご本人からご本人が識別される個人情報の内容が事実でないという理由によって個人情報の内容の訂正、追加又は削除(以下、総称して「訂正等」といいます。)を求められた場合には、その内容の訂正等に関して法令の規定により特別な手続が定められている場合を除き、個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、当該個人情報の内容の訂正等を行うものとします。 Zensは、ご本人から以下の理由によって個人情報の利用停止又は消去(以下、総称して「利用停止等」といいます。)を求められた場合であって、その求めに理由があることが判明したときは、違反を是正するために必要な限度で、遅滞なく、個人情報の利用停止等を行うものとします。但し、個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難な場合であって、Zensがご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではないものとします。 ⅰ．ご本人が識別される個人情報が第3項の１に違反して取り扱われているという理由 ⅱ．ご本人が識別される個人情報が偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由 Zensは、ご本人からご本人が識別される個人情報が第４項の１に違反して第三者に提供されているという理由によって個人情報の第三者への提供の停止を求められた場合であって、その求めに理由があることが判明したときは、違反を是正するために必要な限度で、遅滞なく、個人情報の第三者への提供を停止するものとします。但し、個人情報の第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の第三者への提供を停止することが困難な場合であって、Zensがご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではないものとします。 7．免責 Zensは、本サービスの利用者が本サービスを利用してZensの運営・管理するウェブサイト又はアプリに当該利用者又は第三者の個人情報を公開し、これにより当該利用者又は当該第三者が被った損害については、Zensに故意又は重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。 8．プライバシーポリシーの変更 Zensは、任意の時点で適宜本ポリシーを変更することができるものとし、本ポリシーを変更した場合には、Zensが運営・管理するウェブサイト上での掲示、電子メールによる通知又はその他Zensが別途定める方法により告知するものとします。 9．お問い合わせ窓口 本サービスにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下にメールでご連絡下さい。 担当：zens株式会社 個人情報保護事務局 メールによるお問い合わせ：hello@zens.tokyo ※ 直接ご来社いただいてのお問い合わせはお受けいたしかねます。