無人ホテル企画・運営

Privacy Policy
Your privacy is important to us. The following is zens’ policy to respect your privacy regarding any information we may collect from you across our website, http://zenshome.jp, https://zens.zensapp.jp/ and other sites we own and operate.
プライバシーポリシー
zens株式会社 (以下、「当社」といいます)は、個人情報の主体(以下、「ユーザー」といいます。)のプライバシー保護に配慮し、以下のプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)に基づき適正な個人情報の取扱いに努めて参ります。

1. Information we collect
Log data
When you visit our website, our servers may automatically log the standard data provided by your web browser. It may include your computer’s Internet Protocol (IP) address, your browser type and version, the pages you visit, the time and date of your visit, the time spent on each page, and other details.
1.当社が収集する情報

ログイン情報
ユーザーが当社運営ウェブサイトにアクセスすると、サーバーがユーザーのIPアドレス、ブラウザの種類、アクセスしたぺージ、アクセス日時、ページ滞在時間等の情報を自動的に記録します。

Device data
We may also collect data about the device you’re using to access our website. This data may include the device type, operating system, unique device identifiers, device settings, and geo-location data. What we collect can depend on the individual settings of your device and software. We recommend checking the policies of your device manufacturer or software provider to learn what information they make available to us.
デバイスデータ
当社は、ユーザーが利用しているデバイスのデータを当社ウェブサイトへアクセスした際に収集します。当社が収集する情報の種類は各ユーザーのデバイスとソフトウェアの設定によって異なりますが、以下の全部または一部となります。
・デバイスの種類
・オペレーティングシステム
・ユニークデバイス識別子(UDID)
・デバイスの設定
・位置情報データ
当社がどのような情報を収集しているかの理解を深めていただくためには、ユーザーの利用するデバイスメーカーまたはソフトウェアプロバイダーのポリシーのご確認を推奨いたします。

Personal information
We may ask for personal information, such as your:

Name
Email
Date of birth
Phone/mobile number
Home/Mailing address
Copy of passport
Japanese residence card
Payment information
個人情報
当社は、ユーザーに以下の個人情報をお伺いする場合がございます。

・名前
・メールアドレス
・生年月日
・電話番号
・住所
・パスポートのコピー
・在留証明書
・お支払情報

2. Legal bases for processing
We will process your personal information lawfully, fairly and in a transparent manner. We collect and process information about you only where we have legal bases for doing so.
2.情報処理の法的根拠
当社は、ユーザーの個人情報を法に基づき透明性をもって処理いたします。また、ユーザーの個人情報の収集と処理は当社が法的根拠を持つ範囲で行います。

These legal bases depend on the services you use and how you use them, meaning we collect and use your information only where:
この法的根拠はユーザーが利用するサービスとサービスの利用方法に依拠します。そして、当社は、以下の状況でのみユーザーの情報を収集及び利用します。


・it’s necessary for the performance of a contract to which you are a party or to take steps at your request before entering into such a contract (for example, when we provide a service you request from us);
・it satisfies a legitimate interest (which is not overridden by your data protection interests), such as for research and development, to market and promote our services, and to protect our legal rights and interests;
・you give us consent to do so for a specific purpose (for example, you might consent to us sending you our newsletter); or
we need to process your data to comply with a legal obligation.
・Where you consent to our use of information about you for a specific purpose, you have the right to change your mind at any time (but this will not affect any processing that has already taken place).

・当社がユーザーへのサービス提供をするなど、契約を結ぶ前にユーザーの要求に応じることが契約の遂行上必要な場合
・ユーザーのデータ保護権利を無視しない範囲で,正当な利益を満たす場合 (研究開発、当社サービスのマーケティング及びプロモーション、当社の法的権利と利益の保護)
・ニュースレターの送付など、ユーザーの同意をもって行われる目的、あるいは当社の法的義務遂行においてユーザーのデータ処理が必要な場合
・ユーザーが特定の目的において当社の個人情報利用に同意した場合、いかなる時でも情報提供を望まない旨を申し立てることができますが、そのことで過去の取り扱いに影響することはございません。
We don’t keep personal information for longer than is necessary. While we retain this information, we will protect it within commercially acceptable means to prevent loss and theft, as well as unauthorised access, disclosure, copying, use or modification. That said, we advise that no method of electronic transmission or storage is 100% secure and cannot guarantee absolute data security. If necessary, we may retain your personal information for our compliance with a legal obligation or in order to protect your vital interests or the vital interests of another natural person.
当社は、個人情報を必要な範囲を超えて保有いたしません。当社が個人情報を保有する間は、損失や盗難、不正アクセス、開示、複写、修正の防止として商用で用いることができるよう保護します。したがって、当社は、いかなる電送もしく収集においても完全なデータの安全性を保障することはできません。必要である場合は、当社の法的義務の順守もしくはユーザーおよび個人の利益の保護を目的として個人情報を保有します。

3. Collection and use of information
We may collect, hold, use and disclose information for the following purposes and personal information will not be further processed in a manner that is incompatible with these purposes:
3. 個人情報の収集と使用
当社は、特定の目的のために個人情報を収集、利用、開示する場合がございます。なお、当社が収集した個人情報は以下の目的以外で利用いたしません。

to enable you to customise or personalise your experience of our website;
to enable you to access and use our website and associated applications
to respond to communication from you;
for internal record keeping and administrative purposes;
for analytics, market research and business development, including to operate and improve our website, associated applications and associated social media platforms;
for advertising and marketing, including to send you promotional information about our products and services and information about third parties that we consider may be of interest to you; and
to comply with our legal obligations and resolve any disputes that we may have.
・当社ウェブサイトのユーザーに合わせたカスタマイズ
・当社ウェブサイト及び関連するアプリケーションの運営
・ユーザーのお問い合わせ対応
・内部記録保存と管理上の目的
・当社ウェブサイトや付随するアプリケーション、ソーシャルメディアプラットフォームの運営と改善に向けた分析、マーケティング調査、事業開発　
・当社の商品とユーザーの利益になりうる第三者の情報などの販促情報の送付を含むサービスの宣伝とマーケティング
・当社の法的義務の遵守と起こりうる紛争の解決

4. Disclosure of personal information to third parties
We may disclose personal information to:

third party service providers for the purpose of enabling them to provide their services, including (without limitation) IT service providers, data storage, web-hosting and server providers, debt collectors, maintenance or problem-solving providers, marketing or advertising providers, professional advisors and payment systems operators;
our employees, contractors and/or related entities; and
third parties to collect and process data including Google Analytics.
4. 個人情報の第三者提供

当社は、ユーザーの個人情報を次の第三者に提供させていただく場合がございます。

・ITサービスのプロバイダー
・データストレージ
・ホームページサービスプロバイダーおよびサーバープロバイダー
・債権回収会社
・メンテナンス及び問題解決プロバイダー
・マーケティング会社および広告代理店
・専門アドバイザー
・決済システム運営者
・当社従業員
・請負業者及び関連企業
・情報収集を行う第三者(Google Analyticsなど)

5. International transfers of personal information
The personal information we collect is stored and processed in Japan, or where we or our partners, affiliates and third-party providers maintain facilities. By providing us with your personal information, you consent to the disclosure to these overseas third parties.
5.個人情報の国際転送
当社が収集した個人情報の蓄積と取り扱いは日本国内、もしくは当社のパートナー企業、関連企業及び第三者プロバイダーが行います。ユーザーが当社に個人情報を提供することで、当社は、ユーザーが海外の第三者への個人情報提供に同意したとみなします。

We will ensure that any transfer of personal information from countries in the European Economic Area (EEA) to countries outside the EEA will be protected by appropriate safeguards, for example by using standard data protection clauses approved by the European Commission, or the use of binding corporate rules or other legally accepted means.
当社は、欧州経済領域(以下「EEA」とします)内にある国からEEA外の国への個人情報の転送は適切なセーフガードを実施するものとします。例えば、欧州委員会によって採択された標準データ保護条項、もしくは拘束的企業準則か法的に認められた手段によりセーフガードを実施する場合がございます。

Where we transfer personal information from a non-EEA country to another country, you acknowledge that third parties in other jurisdictions may not be subject to similar data protection laws to the ones in our jurisdiction. There are risks if any such third party engages in any act or practice that would contravene the data privacy laws in our jurisdiction and this might mean that you will not be able to seek redress under our jurisdiction's privacy laws.
当社が個人情報をEEA外の国から他の国へと転送する際、他の管轄地域にある第三者が当社の管轄にあるデータ保護法に類似していないものの対象である場合があります。また、第三者が当社の管轄のデータプライバシー法に違反する行為及び実践を行うリスクがあります。そして、ユーザーは当社管轄のプライバシー法の下では補償を求めることができない場合があります。

6. Your rights and controlling your personal information
Choice and consent: By providing personal information to us, you consent to us collecting, holding, using and disclosing your personal information in accordance with this privacy policy. If you are under 16 years of age, you must have, and warrant to the extent permitted by law to us, that you have your parent or legal guardian’s permission to access and use the website and they (your parents or guardian) have consented to you providing us with your personal information. You do not have to provide personal information to us, however, if you do not, it may affect your use of this website or the products and/or services offered on or through it.
6.個人情報の照会・訂正・削除
同意と選択：ユーザーが当社へ個人情報を提供することで、ユーザーが本ポリシーに基づいて当社がユーザーの個人情報を収集、保有、利用と明示することに同意したものとみなします。ユーザーが16歳以下の場合、ユーザーは法により許可された範囲までに限り、ユーザーの保護者からユーザーの個人情報提供の許可を得た上で当社ウェブサイトのアクセスと利用が可能ですユーザーは必ずしも個人情報を当社に提供しなければならないというわけではございませんが、個人情報を提供しないことで当社ウェブサイトおよび当社サービスの利用に影響があります。


Information from third parties: If we receive personal information about you from a third party, we will protect it as set out in this privacy policy. If you are a third party providing personal information about somebody else, you represent and warrant that you have such person’s consent to provide the personal information to us.
第三者からの情報：当社が第三者からユーザーに関する個人情報を得た際、本ポリシーに基づいて保護します。第三者の個人情報を提供する際は、該当者からの同意を得ているということを述べてください。

Restrict: You may choose to restrict the collection or use of your personal information. If you have previously agreed to us using your personal information for direct marketing purposes, you may change your mind at any time by contacting us using the details below. If you ask us to restrict or limit how we process your personal information, we will let you know how the restriction affects your use of our website or products and services.
制限：ユーザーは当社が個人情報の収集と利用を制限する場合があります。以前当社のダイレクトマーケティングにおける個人情報の利用に同意した場合、いかなる場合でも当社に連絡して意思を変更することができます。ユーザーが当社に個人情報使用を制限を希望した場合、当社は、そのような場合でどう影響を及ぼすかをご連絡いたします。

Access and data portability: You may request details of the personal information that we hold about you. You may request a copy of the personal information we hold about you. Where possible, we will provide this information in CSV format or other easily readable machine format. You may request that we erase the personal information we hold about you at any time. You may also request that we transfer this personal information to another third party.
アクセスとデータポータビリティ：ユーザーは当社が保有する個人情報の詳細とコピーを請求することがあります。可能であれば当社は、その情報をCSVもしくは他のフォーマットで提供します。ユーザーはいつでも当社が保有する個人情報を消去を要求することがあります。また、ユーザーはその個人情報を他の第三者に移転することを要求することがあります。

Correction: If you believe that any information we hold about you is inaccurate, out of date, incomplete, irrelevant or misleading, please contact us using the details below. We will take reasonable steps to correct any information found to be inaccurate, incomplete, misleading or out of date.
訂正：ユーザーは当社が保有する個人情報に間違い、期限切れ、不完全、無関係もしくは紛らわしいものがある場合はご連絡ください。当社が責任をもって訂正いたします。

Notification of data breaches: We will comply with laws applicable to us in respect of any data breach.
情報漏えいの通知：当社は、いかなる情報漏えいに関しても、法令を遵守いたします。

Complaints: If you believe that we have breached a relevant data protection law and wish to make a complaint, please contact us using the details below and provide us with full details of the alleged breach. We will promptly investigate your complaint and respond to you, in writing, setting out the outcome of our investigation and the steps we will take to deal with your complaint. You also have the right to contact a regulatory body or data protection authority in relation to your complaint.
苦情：当社が情報保護法違反をしたと感じ、苦情をお申し出になる場合は、詳細を記載してご連絡ください。当社は、ユーザーの苦情を迅速に調査し、社の調査の結果および当社の苦情処理方法を記載した書面をもって対応いたします。また、ユーザーは規制機関およびデータ保護期間に苦情に関して連絡する権利があります。

Unsubscribe: To unsubscribe from our e-mail database or opt-out of communications (including marketing communications), please contact us using the details below or opt-out using the opt-out facilities provided in the communication.
登録解除：ユーザーが当社のEメールデータベースの登録解除およびコミュニケーション(マーケティングコミュニケーションを含む)の登録解除を望む場合、当社にご連絡もしくは登録解除機能を使ってください。

7. Cookies
We use “cookies” to collect information about you and your activity across our site. A cookie is a small piece of data that our website stores on your computer, and accesses each time you visit, so we can understand how you use our site. This helps us serve you content based on preferences you have specified. Please refer to our Cookie Policy for more information.
7. クッキー
当社は、クッキーを使用してユーザーの情報と行動履歴情報を取得しております。クッキーとはユーザーが当社運営サイトにアクセスした際に保存される情報です。クッキーを使用することで、当社は、ユーザーの嗜好に合わせてコンテンツの充実を図ります。詳細に関しましてはクッキーポリシーをご覧ください。

8. Business transfers
If we or our assets are acquired, or in the unlikely event that we go out of business or enter bankruptcy, we would include data among the assets transferred to any parties who acquire us. You acknowledge that such transfers may occur, and that any parties who acquire us may continue to use your personal information according to this policy.

8.事業譲渡
当社が事業譲渡や事業撤退、倒産に至った際は、譲渡先企業へ転送された資産のデータを含む場合があります。また、それらの転送が起きる可能性と事業譲渡先企業が本ポリシーに基づいてユーザーの個人情報が使用することがあります。


9. Limits of our policy
Our website may link to external sites that are not operated by us. Please be aware that we have no control over the content and policies of those sites, and cannot accept responsibility or liability for their respective privacy practices.
9.本ポリシーの適用範囲
当社は、外部ウェブサイトのコンテンツ及びプライバシーポリシーを管轄しておりません。当社運営ウェブサイトは外部サイトへのリンクを含む場合がございますが、外部サイトにおける個人情報の取り扱いにおいて、当社は一切の責任を負うことができません。

10. Changes to this policy
At our discretion, we may change our privacy policy to reflect current acceptable practices. We will take reasonable steps to let users know about changes via our website. Your continued use of this site after any changes to this policy will be regarded as acceptance of our practices around privacy and personal information.

If we make a significant change to this privacy policy, for example changing a lawful basis on which we process your personal information, we will ask you to re-consent to the amended privacy policy.

10. 本ポリシーの変更

当社は、当ポリシーを変更することがあります。そのような場合には当社ウェブサイトにて変更事項を掲示します。本ポリシーの変更後に当社ウェブサイトを利用された時には、ユーザーが変更後の本ポリシーに同意したものとみなします。

ユーザーの個人情報に関する事柄において法において変化など、本ポリシーにおける重大な変更事項がある場合、当社は、変更後の本ポリシーへの同意をユーザーに求めます。


zens data protection team
hello@zens.tokyo


This policy is effective as of 1 September 2018.
This policy is updated as of 4th March 2020.

zensデータ管理チーム
hello@zens.tokyo

本ポリシーは2018年9月1日より施行します。
2020年3月4日改定